+201091882387يمكنك التواصل معنا مباشرة

فن البروتوكول والاستقبال والضيافة


فن البروتوكول والاستقبال والضيافة


أهداف البرنامج

  1. التعرف على العلاقة بين البروتوكول والمراسم وبين الاتيكيت والبروتوكول
  2. تطبيق قواعد البروتوكول والمراسم للشخصيات الهامة في المناسبات الدولية والرسمية
  3. التعرف على نظام الأسبقية بين الملوك ورؤوساء الدول والوزراء
  4. استخدام اتيكيت الحديث مع الشخصيات القيادية ولغة الترحيب والتقدير

المستفيدون

  • كافة الموظفين وخاصة العاملبن فى مجالات العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول والمناط بهم استقبال الزوار وتمثيل المؤسسة فى الخارج.

المحتويات

  • تعريف البروتوكول
  • الاتصال الفعال بصفه عامة : المفهوم ، معوقاته ،
  • أساليب ومهارات التعرف على مفاتيح الشخصية
  • مهارات الاتصال اللازمة للعاملين فى المجال الخاص بالمراسم والبروتوكول.
  • مهارات التعامل مع الاخرين : أنماط التبادلات السلوكية مع الأخرين
  • خصائص وسلوك الأشخاص وأنماطهم
  • اساليب التعامل مع الأخرين ومع النوعيات المتنوعه من الجمهور والمتعاملون فى المراسم فى مختلف المواقف ،
  • ارشادات لتحسين أداء من يتعاملون مع الأخرين
  • أساليب المناقشة وقواعد الحديث الفعال
  • المراسم والبروتوكول
  • التعامل الإيجابي مع الأنماط المختلفة للمسافرين
  • القيام بخدمات تفوق توقعات الجمهور
  • أهمية فهم الخلفية الحضارية الدولية للعاملين فى مجال المراسم والبروتوكول
  • تطبيقات عملية

أساليب التدريب

المحاضرات التدريبية: 

وتهدف إلى نقل  المفاهيم الفلسفية والمعارف الأكاديمية إلى المشاركين بما يساعدهم على تكوين الإطار المعرفي الذي يمكن الانطلاق منه لبناء المحاور الأساسية التي ينطلق منها البرنامج.

 

المناقشات الجماعية: 

وتهدف إلى تبادل الخبرة والمعرفة بين منفذ البرنامج والمشاركين فيه، وبما يساهم في تكوين ثقافة مشتركة بين الجميع تسمح بعد ذلك بنقل تلك الثقافة إلى الواقع التطبيقي في شكل برنامج عمل تطويري للتطبيق السليم للمنظومة التدريبية.

  

ورش العمل: 

وتهدف إلى تجميع المشاركين في مجموعة من الورش التدريبية التي يسعى من خلالها المدربAction Plan  إلى ترجمة الموضوعات التي يدور حولها البرنامج في شكل خطة عمل تطويرية نتيجتها دليل تطبيقي يمكن للمشاركين الاسترشاد به في عملية نقل أثر التدريب إلى الواقع العملي وبما يظهر في شكل نتائج ملموسة على الأداء الكلي.

أماكن وتاريخ الإنعقاد لهذا البرنامج

18 Nov 2018 : 22 Nov 2018 2500 $

03 Nov 2019 : 07 Nov 2019 2500 $


اتصالات
وزارة الصحة
الخطوط الجوية العربية السعودية
شركة التأمين العربية التعاونية
وزارة الإسكان
دائرة الموارد البشرية - الشارقة
هيئة كهرباء ومياة الشارقة
الشركة القابضة لمياة الشرب والصرف الصحي
ابسكو

عودة إلى الأعلى