+966580279735يمكنك التواصل معنا مباشرة

إدارة الجــودة الشاملــة


إدارة الجــودة الشاملــة


أهداف البرنامج

  1. طرح المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة وأدواتها
  2. تزويد المشاركين بأدوات محددة لإدارة الجودة الشاملة تمكنهم من تحسين الأداء والإنتاجية والجودة في مؤسساتهم
  3. إعطاء المشاركين القدرة على انتهاج مبدأ الجودة الشاملة في إدارة العمليات من خلال طرح وتطبيق مبادئ وأدوات الجودة الشاملة    مثل استخدام الأساليب الإحصائية

المستفيدون

  • مدراء وموظفي دوائر الجودة، الإنتاج، الشؤون الإدارية، الشؤون المالية في المؤسسات الصناعية والخدماتية.

المحتويات

الوحدة الأولى: 

  • إدارة الجودة الشاملة: المفهوم والأدوات والتطبيق

 

الوحدة الثانية: 

  • الأساليب الإحصائية في الجودة: لوحات ضبط الجودة
  • مفهوم التغيرات وعلاقتها بالجودة
  • لوحات ضبط الجودة للصفات
  • لوحات ضبط الجودة للمتغيرات
  • تفسير لوحات ضبط الجودة

 

الوحدة الثالثة: 

  • الأساليب الإحصائية في الجودة: عينات القبول Acceptance Sampling
  • خطط الفحص الأحادية والثنائية والمتعددة
  • مفهوم مخاطرة المصنّع ومخاطرة المستهلك

 

الوحدة الرابعة: 

  • تكاليف الجودة
  • تكاليف الإخفاقات
  • تكاليف التقييم
  • تكاليف منع وقوع الأخطاء
  • حساب تكاليف الجودة
  • علاقة الجودة بالإنتاجية

 

الوحدة الخامسة: 

  • تعزيز الجودة Quality Function Deployment (QFD)
  • مفهوم ال QFD
  • بناء "بيت الجودة" HOQ
  • البيانات وكيفية الحصول عليها
  • تفسير النتائج واتخاذ القرارات

  

الوحدة السادسة: 

  • نماذج إدارة الجودة
  • الايزو 9000 لسنة 2000
  • جائزة الجودة الأمريكية (Malcolm Bald ridge)
  • جائزة الجودة اليابانية (Deming Prize)

 

الوحدة السابعة: 

  • أدوات تحليل البيانات لغايات الجودة
  • العصف الذهني
  • مخططات بريتو
  • مخططات التعليل
  • مخططات العمليات

 

الوحدة الثامنة: 

  • حالات عملية
  • حساب تكاليف الجودة
  • الأساليب الإحصائية في الجودة

 

الوحدة التاسعة: 

  • تقييم البرنامج والمشاركين
  • تقييم المشاركين
  • تقييم البرنامج التدريبي
  • نقاش عام

أساليب التدريب

المحاضرات التدريبية: 

وتهدف إلى نقل  المفاهيم الفلسفية والمعارف الأكاديمية إلى المشاركين بما يساعدهم على تكوين الإطار المعرفي الذي يمكن الانطلاق منه لبناء المحاور الأساسية التي ينطلق منها البرنامج.

 

المناقشات الجماعية: 

وتهدف إلى تبادل الخبرة والمعرفة بين منفذ البرنامج والمشاركين فيه، وبما يساهم في تكوين ثقافة مشتركة بين الجميع تسمح بعد ذلك بنقل تلك الثقافة إلى الواقع التطبيقي في شكل برنامج عمل تطويري للتطبيق السليم للمنظومة التدريبية.

  

ورش العمل: 

وتهدف إلى تجميع المشاركين في مجموعة من الورش التدريبية التي يسعى من خلالها المدربAction Plan  إلى ترجمة الموضوعات التي يدور حولها البرنامج في شكل خطة عمل تطويرية نتيجتها دليل تطبيقي يمكن للمشاركين الاسترشاد به في عملية نقل أثر التدريب إلى الواقع العملي وبما يظهر في شكل نتائج ملموسة على الأداء الكلي.

أماكن وتاريخ الإنعقاد لهذا البرنامج

02 Apr 2017 : 06 Apr 2017 1200 $ 1438-07-05 هـ : 1438-07-09 هـ

10 Jul 2017 : 14 Jul 2017 3200 $ 1438-10-16 هـ : 1438-10-20 هـ

04 Mar 2018 : 08 Mar 2018 2500 $ 1439-06-17 هـ : 1439-06-21 هـ

24 Sep 2018 : 28 Sep 2018 3200 $ 1440-01-14 هـ : 1440-01-18 هـ


اتصالات
وزارة الصحة
الخطوط الجوية العربية السعودية
شركة التأمين العربية التعاونية
وزارة الإسكان
دائرة الموارد البشرية - الشارقة
هيئة كهرباء ومياة الشارقة
الشركة القابضة لمياة الشرب والصرف الصحي
ابسكو

عودة إلى الأعلى