+966580279735يمكنك التواصل معنا مباشرة

مراحل تطبيق المفاهيم المتقدمة للجودة الشاملة في إدارة المكاتب


مراحل تطبيق المفاهيم المتقدمة للجودة الشاملة في إدارة المكاتب

تتميز مكاتب الألفية الثالثة بالسرعة والإنجاز للأعمال المكتبية وذلك في ظل التكنولوجيا الحديثة في المؤسسات العامة والخاصة في مجتمع مستمر بالتسارع، ويأتي هذا المؤتمر تلبية ملحة للعاملين في مجال إدارة المكاتب والسكرتارية للاطلاع على أفضل الاستراتيجيات للوصول إلى مكاتب الكترونية والتعرف على البرمجيات اللازمة لذلك.

فرض علينا عصر المعلوماتية والنظم الإلكترونية تحديات لا بد من مواجهتها لنكون قادرين على مسايرة التطورات التكنولوجية التي أسدلت الستار على النظم الإدارية القديمة باعتبارها نظم لا تلبي متطلبات التعامل مع الكم الهائل من المعلومات التي تعتمدها الإدارة الحديثة في عملية اتخاذ القرار. وتعد تقنيات إدارة المكاتب إلكترونياً أحدى النظم التي فرضت نفسها بقوة على الإدارة لتساند متخذي القرار على الاستخدام الأمثل لمواردها المادية والبشرية.


أهداف البرنامج

  1. تعريف المشاركين بالأساليب و الاستراتيجيات الحديثة في الإدارة و الأجهزة المستخدمة في أعمال إدارة المكاتب العصرية وأنظمتها وتزويدهم بالمهارات والمعلومات الضرورة لعلمهم وإكسابهم مهارات التعامل مع مختلف مجريات العمل والتعامل مع الآخرين ، وأيضا تعريف المشاركين بكيفية استخدام السكرتارية الإلكترونية وإدارة المكاتب إلكترونياً والبرامج اللازمة لذلك.
  2. تزويد المشاركين بالمهارات السلوكية والإدارية لأعمال السكرتارية وإدارة المكاتب إلكترونياً ، وإكسابهم مهارات متقدمة في كيفية استخدام النظم الإلكترونية في تطبيقات إدارة المكاتب وأعمال السكرتارية العامة والتنفيذية.

المستفيدون

  • مدراء المكاتب والعاملون في مجال السكرتارية بمختلف مستوياتها وشؤون الموظفين والعاملون في مجال الاستعلامات والاستقبال في مؤسسات القطاعين العام و الخاص.

المحتويات

  • المفاهيم و الاستراتيجيات الحديثة لإدارة مكاتب المستقبل.
  • المهارات الإدارية و السلوكية العاملين في مجال المكاتب والسكرتارية.
  • إدارة المكاتب والعلاقات العامة وفن الإتيكيت والمراسيم.
  • حل المشكلات المكتبية بطرق ابتكاريه .
  • السكرتارية و إدارة المكاتب الإلكترونية .
  • مهارات إدارة الوقت و ضغوط العمل.
  • مهارات تنظيم الاجتماعات و متابعة تنفيذها .
  • مهارات مستقبلية في إدارة المكاتب و السكرتارية التنفيذية.
  • مهارة التعامل مع الرؤساء و استثمار الأنماط السيكولوجية للتعامل معهم.
  • مهارات إعداد و كتابة التقارير والرسائل الإدارية .
  • مهارات الاتصال والتواصل مع الآخرين .
  • الإدارة الالكترونية مفهومها و تطبيقاتها.
  • تعريف الإدارة الإلكترونية وتطبيقاتها العملية Ms Outlook, Outlook express
  • تطبيقات الاتصالات الإلكترونية Phone dialer, Net2Phon- Msn Messenger, Yahoo Messenger
  • تحديد المواعيد إلكتروني Appointments
  • تطبيقات الاجتماعات الإلكترونية E-mail, Net meeting, appointment
  • تطبيقات المراسلات الإدارية إلكترونياً E- Management correspondence
  • الاتصال الإلكتروني Dial up Connection
  • تطبيقات البريد الإلكتروني Inbox, Out box, Draft, Notes
  • الأرشفة الإلكترونية وضغط الملفات Win Zip, Sent Item, Delete Item, Journal
  • إدارة الوقت إلكترونياً E-Time Management calendar
  • تطبيقات المراسلات الإدارية إلكترونياً Ms-word-templates
  • مفهوم إدارة الجودة الشاملة في إدارة المكاتب
  • مبادئ إدارة الجودة الشاملة إدارة المكاتب
  • أبعاد إدارة الجودة الشاملة إدارة المكاتب
  • استراتيجيات قيادة عملية إدارة الجودة الشاملة
  • مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
  • عناصر إدارة الجودة الشاملة
  • معايير ومؤشرات نظام إدارة الجودة الشاملة

أساليب التدريب

المحاضرات التدريبية: 

وتهدف إلى نقل  المفاهيم الفلسفية والمعارف الأكاديمية إلى المشاركين بما يساعدهم على تكوين الإطار المعرفي الذي يمكن الانطلاق منه لبناء المحاور الأساسية التي ينطلق منها البرنامج.

 

المناقشات الجماعية: 

وتهدف إلى تبادل الخبرة والمعرفة بين منفذ البرنامج والمشاركين فيه، وبما يساهم في تكوين ثقافة مشتركة بين الجميع تسمح بعد ذلك بنقل تلك الثقافة إلى الواقع التطبيقي في شكل برنامج عمل تطويري للتطبيق السليم للمنظومة التدريبية.

  

ورش العمل: 

وتهدف إلى تجميع المشاركين في مجموعة من الورش التدريبية التي يسعى من خلالها المدربAction Plan  إلى ترجمة الموضوعات التي يدور حولها البرنامج في شكل خطة عمل تطويرية نتيجتها دليل تطبيقي يمكن للمشاركين الاسترشاد به في عملية نقل أثر التدريب إلى الواقع العملي وبما يظهر في شكل نتائج ملموسة على الأداء الكلي.

أماكن وتاريخ الإنعقاد لهذا البرنامج

14 May 2017 : 18 May 2017 2500 $ 1438-08-18 هـ : 1438-08-22 هـ

03 Dec 2017 : 07 Dec 2017 1200 $ 1438-03-04 هـ : 1438-03-08 هـ


اتصالات
وزارة الصحة
الخطوط الجوية العربية السعودية
شركة التأمين العربية التعاونية
وزارة الإسكان
دائرة الموارد البشرية - الشارقة
هيئة كهرباء ومياة الشارقة
الشركة القابضة لمياة الشرب والصرف الصحي
ابسكو

عودة إلى الأعلى