+966580279735يمكنك التواصل معنا مباشرة

العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات


العلاقات العامة وفن الإتيكيت والبرتوكول والمراسم والتعامل مع كبار الشخصيات


أهداف البرنامج

  1. إكساب المشاركين المعرفة الكاملة بمفاهيم وأساسيات كل من الإتيكيت والبروتوكول.
  2. تبسيط مفاهيم إتيكيت وبروتوكول التقديم والتعارف والمصافحة والحديث والاستماع والإنصات.
  3. توضيح مدى العلاقة بين قواعد الإتيكيت والبروتوكول الدولي ومبادئ وأساسيات العادات والتقاليد والأخلاق العربية.
  4. إكساب المشاركين المعرفة والمهارات اللازمة والمتعارف عليها دوليا في التعامل مع كبار
  5. الشخصيات والضيوف الرسميين وفي مختلف المناسبات والفعاليات والمحافل المحلية والدولية

المستفيدون

  • العاملين في العلاقات العامة بالمؤسسات الحكومية والخاصة .
  • مدراء وسكرتارية مكاتب الإدارة العليا والشخصيات الهامة .
  • من يتطلب عملهم التعامل مع كبار الشخصيات وكبار الضيوف .

المحتويات

الاتيكيت التقديم والتعارف والمصافحة: 

  • الإتيكيت (تعريفة، نشأته، أهميته(
  • إتيكيت والتعارف .
  • صفات الشخص الواثق من نفسه .
  • كيفية القياد بتقديم يثير الإعجاب .
  • المجاملة ، البساطة ، التواضع ، الابتسام .
  • قواعد المصافحة .

 

إتيكيت الحديث والاستماع والإنصات: 

الحديث مع الآخرين ( الأخطار الفادحة في الحديث )

الطرق الفعالة لإدارة الحديث .

فن الاستماع والإصغاء .

الوصايا العشر للاستماع الجيد .

الحديث ولغة الجسد .

 

المفاهيم الحديثة للبروتوكول : 

  • المفوم الدولي والمحلي للبروتوكول .
  • المصادر التاريخية لفن المراسم والبروتوكول .
  • العلاقة بين البروتوكول والإتيكيت والاختلافات بينهما .
  • القواعد الحاكم لفن المراسم والبروتوكول .

 

بروتوكول الحفلات والولائم الرسمية: 

  • بطاقة الدعوة الرسمية ( الحجم اللون المحتوي اللغة المستخدمة طريقة إرسالها طريقة تلبية الدعوة أو الاعتذار ) .
  • كيفية إعداد برنامج زيارة للشخصيات الهامة .
  • الأرشيف الخاص برجل المراسم .
  • إتيكيت ولائم البوفيه .
  • أسلوب تناول بعض الأطعمة .
  • طرق تجهيز الموائد الرسمية.
  • الأخطار الكبرى على مائدة الطعام وكيف تتفاداها .

 

الأسبقيات وطرق تحديدها في المناسبات الرسمية : 

  • الأسبقية بين الدول .
  • الأسبقية بين الملوك والرؤساء .
  • الأسبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية .
  • استقبال وتوديع كبار الشخصيات وتكريمهم .
  • المجاملات الدولية ومجاملات التعامل مع كبار الشخصيات .

 

البروتوكول والمراسم الدولية : 

  • المبادئ العامة لمراسم رفع العلم الوطني .
  • عَلَم المكتب وعَلَم الطاولة ، ترتيب الأعلام .
  • رفع الأعلام ومراسمها في المناسبات الرسمية .
  • مهارات استقبال الضيوف بالمطار .
  • مهارات التعامل مع كبار الشخصيات .

أساليب التدريب

المحاضرات التدريبية: 

وتهدف إلى نقل  المفاهيم الفلسفية والمعارف الأكاديمية إلى المشاركين بما يساعدهم على تكوين الإطار المعرفي الذي يمكن الانطلاق منه لبناء المحاور الأساسية التي ينطلق منها البرنامج.

 

المناقشات الجماعية: 

وتهدف إلى تبادل الخبرة والمعرفة بين منفذ البرنامج والمشاركين فيه، وبما يساهم في تكوين ثقافة مشتركة بين الجميع تسمح بعد ذلك بنقل تلك الثقافة إلى الواقع التطبيقي في شكل برنامج عمل تطويري للتطبيق السليم للمنظومة التدريبية.

  

ورش العمل: 

وتهدف إلى تجميع المشاركين في مجموعة من الورش التدريبية التي يسعى من خلالها المدربAction Plan  إلى ترجمة الموضوعات التي يدور حولها البرنامج في شكل خطة عمل تطويرية نتيجتها دليل تطبيقي يمكن للمشاركين الاسترشاد به في عملية نقل أثر التدريب إلى الواقع العملي وبما يظهر في شكل نتائج ملموسة على الأداء الكلي.

أماكن وتاريخ الإنعقاد لهذا البرنامج

06 Aug 2017 : 10 Aug 2017 1200 $ 1438-11-14 هـ : 1438-11-18 هـ

26 Nov 2017 : 30 Nov 2017 1200 $ 1438-02-26 هـ : 1438-03-01 هـ


اتصالات
وزارة الصحة
الخطوط الجوية العربية السعودية
شركة التأمين العربية التعاونية
وزارة الإسكان
دائرة الموارد البشرية - الشارقة
هيئة كهرباء ومياة الشارقة
الشركة القابضة لمياة الشرب والصرف الصحي
ابسكو

عودة إلى الأعلى