+966580279735يمكنك التواصل معنا مباشرة

مهارات الاتصالات الداخلية وتأكيد فاعليتها


مهارات الاتصالات الداخلية وتأكيد فاعليتها


أهداف البرنامج

نعني به هو ذلك التغيير المخطط الذي يقصد تحسين فعالية الادارة ، وتقوية إمكانية مواجهة المشاكل التي تواجه هذه الادارة. وهو خطة طويلة المدى لتحسين أداء الادارة في طريقة حلها للمشاكل وتجديدها وتغييرها لممارساتها الإدارية ،وتعتمد هذه الخطة على مجهود تعاوني بين الإداريين، وعلى الأخذ في الحسبان البيئة التي تعمل فيها الادارة ، وعلى التدخل من طرف خارجي ، وعلى التطبيق العلمي للعلوم السلوكية.

المستفيدون

  • المساعدات والمساعدين الاداريين والمسؤولين عن مكاتب مديريهم
  • موظفات وموظفي الاستقبال، عاملات وعاملي البدالة ، موظفات وموظفي خدمة العملاء والمبيعات، وكل من يقتضي عمله تمثيل مؤسسته من خلال الهاتف

المحتويات

الاتصال الإداري:

  • مفهوم عملية الاتصال
  • تعريفات مختلفة للاتصال
  • عناصر عملية الاتصال
  • مراحل عملية الاتصال
  • إختيار وسيلة الإتصال المناسبة
  • تزويد المرسل بالتغذية العكسية

 

عوامل نجاح عملية الاتصال:

  • عوامل تتعلق بالمرسل
  • عوامل تتعلق بالمستقبل

 

الإتصال الإداري:

  • فحص مستمر لنمو أو تدهور الادارة والفرص المحيطة بها.
  • تطوير أساليب الادارة في علاجها للمشاكل التي تواجهها.
  • زيادة الثقة والإحترام والتفاعل بين أفراد الادارة.
  • زيادة حماس ومقدرة أفراد الادارة في مواجهة مشاكلهم وفي انضباطهم الذاتي.
  • تطوير قيادات قادرة على الإبداع الإداري وراغبة فيه.
  • زيادة قدرة الادارة على الحفاظ على أصالة الصفات المميزة لأفراد وجماعات وإدارات وعمل وانتاج الادارة.
  • بناء مناخ محابي للتطوير والإبداع.

أساليب التدريب

المحاضرات التدريبية: 

وتهدف إلى نقل  المفاهيم الفلسفية والمعارف الأكاديمية إلى المشاركين بما يساعدهم على تكوين الإطار المعرفي الذي يمكن الانطلاق منه لبناء المحاور الأساسية التي ينطلق منها البرنامج.

 

المناقشات الجماعية: 

وتهدف إلى تبادل الخبرة والمعرفة بين منفذ البرنامج والمشاركين فيه، وبما يساهم في تكوين ثقافة مشتركة بين الجميع تسمح بعد ذلك بنقل تلك الثقافة إلى الواقع التطبيقي في شكل برنامج عمل تطويري للتطبيق السليم للمنظومة التدريبية.

  

ورش العمل: 

وتهدف إلى تجميع المشاركين في مجموعة من الورش التدريبية التي يسعى من خلالها المدربAction Plan  إلى ترجمة الموضوعات التي يدور حولها البرنامج في شكل خطة عمل تطويرية نتيجتها دليل تطبيقي يمكن للمشاركين الاسترشاد به في عملية نقل أثر التدريب إلى الواقع العملي وبما يظهر في شكل نتائج ملموسة على الأداء الكلي.

أماكن وتاريخ الإنعقاد لهذا البرنامج

09 Jul 2017 : 13 Jul 2017 1200 $ 1438-10-15 هـ : 1438-10-19 هـ

15 Oct 2017 : 19 Oct 2017 1200 $ 1438-01-14 هـ : 1438-01-18 هـ


اتصالات
وزارة الصحة
الخطوط الجوية العربية السعودية
شركة التأمين العربية التعاونية
وزارة الإسكان
دائرة الموارد البشرية - الشارقة
هيئة كهرباء ومياة الشارقة
الشركة القابضة لمياة الشرب والصرف الصحي
ابسكو

عودة إلى الأعلى