+201091882387يمكنك التواصل معنا مباشرة

المهارات المتكاملة لمدراء العلاقات العامة


المهارات المتكاملة لمدراء العلاقات العامة

  • أن يمتلك المتدرب المهارات اللازمة لتحقيق أكبر قدر القبول والتعاون داخل المؤسسة و إقامة جسور من التعاون والتواصل مع البيئة الخارجية للمؤسسة و تكوين علاقات شراكة مع المؤسسات ذات العلاقة بما يخدم أهداف المؤسسة ويحقق لها أوسع مدى للانتشار للوصول إلى أكبر شريحة ممكنة من العملاء و المستفيدين من خدمات المؤسسة و أن يمتلك المهارة على الإقناع و التأثير في الجمهور .


أهداف البرنامج

  1. أن يكون المتدرب قادرا على دراسة البنية الداخلية للمؤسسة ومن ثم التخطيط للتحسين العلاقات الداخلية للمؤسسة .
  2. أن يكون المتدرب قادرا على تحليل البيئة الخارجية وتصنيفها ومن ثم رسم استراتيجية للتواصل والشراكة مع الجهات ذات العلاقة .
  3. أن يكون المتدرب قادرا على تشخيص المشكلات التي يواجهها الموظف ومن ثم وضع برنامج فردي لاندماج الموظف في بيئة العمل.
  4. أن يكون المتدرب قادرا على تقديم عروض مقنعة عن مؤسسته ويجري الحوارات بمهارة لإتمام اتفاقات الشراكة والتعاون مع المؤسسات الأخرى .
  5. أن يكون المتدرب قادرا على تهيئة موظفي العلاقات العامة لممارسة أدوارهم داخل المؤسسة من خلال بناء استراتيجيات الاتصال والتأثير .

المحتويات

إدارة العلاقات العامة: 

  • أهداف العلاقات العامة
  • سلسلة العلاقات داخل المنظمات
  • موقف الفرد من نفسه و من الآخرين
  • أسس بناء العلاقات العامة
  • فن الإعلام و دور العلاقات العامة
  • العلاقات العامة مع المؤسسات المنافسة
  • قيم العلاقات العامة
  • رصد وقياس مدى الترابط والتواصل داخل المؤسسة
  • قنوات بث المعلومة
  • الخارطة الذهنية و مرشحات المعلومة
  • التخطيط لبناء علاقات مميزة للمؤسسة .

 

الاتصال و إستراتيجيات التأثير : 

  • أبعاد الاتصال الخمسة
  • نماذج تفعيل عملية الاتصال
  • شبكات الاتصال الإدارية
  • مهارات الاتصال و نظم المعلومات
  • معوقات الاتصال
  • القدرات و السلم الهرمي
  • السلوك والبيئة و السلم الهرمي
  • الوئام عبر المجاراة.

 

مهارات رجل الاستقبال : 

  • مهارات الاتصال السمعي (فن الإصغاء )
  • مهارات الاتصال الشخصي عبر الهاتف
  • كيف تخطط للاتصال الهاتفي

 

بناء شبكة علاقات داخلية متينة : 

  • العلاقات الرسمية وغير الرسمية
  • المجموعة الساخنة ( مس )
  • العلاقة بين الرؤساء والموظفين
  • بناء استطلاعات الرأي حول الرضا الوظيفي
  • تهيئة الموظف الجديد للاندماج في بيئة العمل
  • تضارب المصالح بين الأفراد والمؤسسة (كيف تألف و تؤلف )
  • إستراتيجية التجزئة : العمومي ، التفصيلي ، التشابهي .

 

تقديم العروض التعريفية والتجارية : 

  • تصميم العروض المشوقة
  • عناصر الحديث المؤثر
  • التعامل مع الفئات المختلفة من الجمهور
  • تقنيات الحركة أثناء العرض
  • تقنيات تفعيل الصوت كأداة تأثير
  • تقنيات عرض الحديث
  • عقد الشراكات مع المؤسسات ذات العلاقة
  • مهارة التفاوض لإبرام الاتفاقات
  • إدارة الحوار و النقاش.

 

مهارة التعامل مع الآخرين وتحفيزهم: 

  • التعامل مع المواقف المحرجة
  • قدرات في فن التعامل مع الآخرين
  • التعرف على الهدف النفعي البعيد من السلوك السلبي
  • تحليل الدوافع الإنسانية
  • المنظمات كنظام اجتماعي
  • الحاجات كدوافع للسلوك
  • الدافع النفسي و غير النفسي
  • التحكم الذاتي و التحكم الخارجي
  • نموذج قيادة الذات.

أساليب التدريب

المحاضرات التدريبية: 

وتهدف إلى نقل  المفاهيم الفلسفية والمعارف الأكاديمية إلى المشاركين بما يساعدهم على تكوين الإطار المعرفي الذي يمكن الانطلاق منه لبناء المحاور الأساسية التي ينطلق منها البرنامج.

 

المناقشات الجماعية: 

وتهدف إلى تبادل الخبرة والمعرفة بين منفذ البرنامج والمشاركين فيه، وبما يساهم في تكوين ثقافة مشتركة بين الجميع تسمح بعد ذلك بنقل تلك الثقافة إلى الواقع التطبيقي في شكل برنامج عمل تطويري للتطبيق السليم للمنظومة التدريبية.

  

ورش العمل: 

وتهدف إلى تجميع المشاركين في مجموعة من الورش التدريبية التي يسعى من خلالها المدربAction Plan  إلى ترجمة الموضوعات التي يدور حولها البرنامج في شكل خطة عمل تطويرية نتيجتها دليل تطبيقي يمكن للمشاركين الاسترشاد به في عملية نقل أثر التدريب إلى الواقع العملي وبما يظهر في شكل نتائج ملموسة على الأداء الكلي.

أماكن وتاريخ الإنعقاد لهذا البرنامج

07 Jun 2026 : 11 Jun 2026 2500 $

09 Nov 2026 : 13 Nov 2026 4900 $


اتصالات
وزارة الصحة
الخطوط الجوية العربية السعودية
شركة التأمين العربية التعاونية
وزارة الإسكان
دائرة الموارد البشرية - الشارقة
هيئة كهرباء ومياة الشارقة
الشركة القابضة لمياة الشرب والصرف الصحي
ابسكو

عودة إلى الأعلى