شهد الاقتصاد العالمي تطورات تاريخية في الآونة الأخيرة ، ويأتي على رأس هذه التطورات ما لحق بقطاع الأعمال من تغيرات كبيرة ، فمثلاً أصبح للتكنولوجيا دور هام ورائد لا يمكن إغفاله ، المنافسة العالمية بين الشركات الضخمة أصبحت منتشرة ، كما إن الكثير من الوظائف تم إلغائها في العديد من الصناعات ، أهم هذه التغيرات يأتي بروز ونمو الدور ا ..
يعتبر الأداء البشري هو القوة المحركة لكافة الموارد المتاحة الموجودة داخل أي منظمة، فهو عنصر يصعب قياسه وتقييمه نظرا للإختلاف الذي يتسم به هذا العنصر من فرد لآخر ومن وظيفة لأخرى ومن منظمة لأخرى وأيضا من وقت لأخر. فالتركيز على الأفراد العاملين داخل المنظمة وتطويرهم وتنميتهم وتمكينهم يؤدي إلى التحسين المستمر في الأداء والجودة، ..